Leipzig, 21.04.2026
In unserer Blogreihe „Karriere bei der ACS Gruppe“ geben wir Einblicke in Menschen, Aufgaben und Erfolgsgeschichten, die unsere Unternehmensgruppe prägen und zu etwas Besonderem machen.
In diesem Interview sprechen wir mit Christine Koß. Sie ist Teamkoordinatorin im Customer Support bei solutions by acs am Standort Leipzig. Im Interview spricht sie über ihren Werdegang, ihren Arbeitsalltag im Customer Support und darüber, was die ACS Gruppe für sie als Arbeitgeber besonders macht.
Christine, erzähl uns kurz etwas über deinen beruflichen Werdegang bei ACS.
Gestartet bin ich als stellvertretende Teamkoordinatorin für den gesamten Managed Service Bereich bei Solutions, der die beiden Teams Customer Support und Customer Operations umfasst.
Nach kurzer Zeit habe ich die Position der Teamkoordinatorin für den Customer Support übernommen. Auch wenn mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig bewusst war, welche Verantwortung und Aufgaben damit auf mich zukommen würden, habe ich die Herausforderung ohne zu zögern angenommen. Seit über einem Jahr begleite und unterstütze ich nun das Team im Customer Support.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Customer Support aus?
Im Mittelpunkt steht das Tagesgeschäft, denn kein Tag gleicht dem anderen. Wir beschäftigen uns mit den unterschiedlichsten Anliegen, mit denen Kunden telefonisch oder per E Mail auf uns zukommen. Dabei stehen der Kunde und eine reibungslose Lösung bei uns im Customer Support immer an erster Stelle.
Meine Aufgabe als Teamkoordinatorin ist es, die Kolleginnen und Kollegen im Arbeitsalltag bestmöglich zu unterstützen, ihren Aufgaben und Verpflichtungen bestmöglich nachzukommen. Dazu zählt sowohl die organisatorische als auch die technische Unterstützung. Darüber hinaus stehe ich täglich für Fragen aus anderen Abteilungen wie Vertrieb, HR, Einkauf oder Customer Operations zur Verfügung und bilde damit das Bindeglied zwischen uns und anderen Abteilungen.
Was begeistert dich besonders an deinem Job als Teamkoordinatorin im Customer Support?
Mich begeistert vor allem das Team Customer Support selbst. Hier arbeiten Kolleginnen und Kollegen mit viel Enthusiasmus, Ideenreichtum und starkem Teamzusammenhalt. Jeder ist für jeden da und auch in brenzligen Situationen werden schnell gemeinsame Lösungen gefunden. Ich bin sehr stolz darauf, Teil dieses Teams zu sein und aktiv dazu beitragen zu können.
Welches war bisher dein schönstes Erlebnis bei der ACS Gruppe?
Ein einzelnes, besonderes Erlebnis gibt es für mich nicht. Vielmehr erleben wir jeden Tag Erfolge und gemeinsame schöne Momente. Jedes Problem, das im Sinne des Kunden gelöst werden kann und den Kunden begeistert, ist für mich ein positives Erlebnis.
Was macht die ACS Gruppe als Arbeitgeber für dich besonders?
Das Besondere an der ACS Gruppe sind für mich die Menschen, die hier arbeiten. Mir ist es persönlich sehr wichtig, mich abteilungsübergreifend austauschen zu können und gemeinsam an Herausforderungen zu arbeiten und zu wachsen.
Mir persönlich gefällt vor allem der Freiraum, Dinge selbst zu gestalten und mitzuentscheiden, wie wir arbeiten. Zudem finde ich es besonders positiv, dass wir uns bei der ACS Gruppe intensiv mit modernen Technologien und innovativen Lösungen beschäftigen.
Wenn du deinen Job bei ACS in 3 Hashtags beschreiben müsstest, welche wären das?
#Abwechslungsreich #Teamzusammenhalt #zukunftsorientiert
Liebe Christine, herzlichen Dank für die offenen und spannenden Einblicke in deinen Berufsalltag als Teamkoordinatorin im Customer Support bei solutions by acs.
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