In unserer Blogreihe „Karriere bei der ACS Gruppe“ geben wir Einblicke in Menschen, Aufgaben und Erfolgsgeschichten, die unsere Unternehmensgruppe prägen und zu etwas Besonderem machen.
In dieser Ausgabe gibt Mohammed Khalaf Einblicke in seine Rolle bei ACS: Als Consultant im Bereich Customer Experience und Service Center bei innovis by acs nimmt er uns mit in seinen Arbeitsalltag, erzählt von seinem bisherigen Weg und verrät, was die ACS Gruppe für ihn als Arbeitgeber besonders macht.
Mohammed, erzähl uns kurz etwas über deinen beruflichen Werdegang bei ACS.
Ich bin als Consultant im Bereich Customer Experience und Service Center bei innovis by acs gestartet. Im Laufe meiner Tätigkeit als Consultant habe ich mich auf Microsoft Dynamics 365 und Business Central spezialisiert, insbesondere auf die Versionen 14, 17, 25 und 27. Mein Fokus liegt dabei vor allem auf der Analyse von Kundenanforderungen, dem Support und der Entwicklung passender Lösungen für unsere Kunden.
Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag als Consultant im Bereich Customer Experience und Service Center bei innovis by acs aus?
Ein großer Teil besteht darin, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu entwickeln, sei es im Support oder bei konkreten Fragestellungen rund um ihre Systeme. Dazu gehört bestehende Prozesse genau zu analysieren, Fehler einzugrenzen und zu beheben sowie neue Lösungen zu testen. Gleichzeitig bin ich in engem Austausch mit unseren Kunden und meinem Team, um Anforderungen abzustimmen und Lösungen für unsere Kunden weiterzuentwickeln.
Was begeistert dich an deinem Job als Consultant bei innovis?
Mich begeistert an meinem Job vor allem die Kombination aus technischer Arbeit und dem direkten Austausch mit unseren Kunden. Ich beschäftige mich mit den Herausforderungen unserer Kunden und entwickle darauf aufbauend passende Lösungen, die im Unternehmensalltag direkten Mehrwert schaffen. Genau das macht für mich meinen Job aus.
Was macht die ACS Gruppe als Arbeitgeber für dich besonders?
Was die ACS Gruppe für mich als Arbeitgeber besonders macht, ist vor allem das kollegiale Umfeld und die Zusammenarbeit im Team. Man unterstützt sich gegenseitig und kann sich jederzeit austauschen. Gleichzeitig habe ich die Möglichkeit, mich fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln und durch die Mischung aus Projektarbeit und Support immer wieder neue Einblicke zu gewinnen.
Welches war bisher dein schönstes Erlebnis bei der ACS Gruppe?
Ein Highlight für mich war, ein besonders komplexes Kundenproblem zu lösen und dafür direkt positives Feedback zu bekommen. Das sind die Momente, die einem sehr motivieren und in seiner Arbeit bestärken.
Wenn du deinen Job bei ACS in 3 Hashtags beschreiben müsstest, welche wären das?
#Teamwork #Problemlösung #Innovation
Lieber Mohammed, herzlichen Dank für die offenen und spannenden Einblicke in deinen Berufsalltag als Consultant Customer Experience und Service Center bei innovis by acs.
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