IT Techniker (gn) Onsite Support

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Gestalte mit uns IT direkt vor Ort

Du bist dort im Einsatz, wo IT unmittelbar gebraucht wird. Gemeinsam mit Kunden, Anwendern und technischen Spezialisten sorgst du für funktionierende Arbeitsplätze, stabile Systeme und schnelle Lösungen. Dabei verbindest du technische Expertise mit direktem Kundenkontakt und sichtbaren Ergebnissen.

Deine Mission bei uns

Support, der Probleme wirklich löst: Im täglichen 1st- und 2nd-Level analysierst und behebst du Hardware-, Software- und Applikationsstörungen und sorgst für einen stabilen Arbeitsplatzbetrieb bei unseren Kunden.

Ansprechpartner vor Ort: Als direkte Anlaufstelle für Anwender unterstützt du bei technischen Fragestellungen, findest praxistaugliche Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Arbeitsplätze betreuen: Die Installation, Konfiguration und Individualisierung von Endgeräten, Druckern und Peripherie gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Wartung und Aufrüstung bestehender Systeme.

Projekte & Rollouts begleiten: Bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumbauten, Standortumzügen und Kundenprojekten unterstützt du aktiv und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.

Tickets & Dokumentation verwalten: Anfragen beantwortest du nachvollziehbar im Ticketsystem und stellst sicher, dass relevante Informationen sauber dokumentiert werden.

Schnittstelle zwischen Anwendern & IT: Im engen Austausch mit ServiceDesk, Fachbereichen und technischen Spezialisten koordinierst du Anliegen, dokumentierst Lösungen und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung aller Supportfälle.

Was du mitbringst

IT-Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration/ IT-Systemtechniker/ IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und bringst erste praktische Erfahrung in der Systemadministration, im IT-Betrieb oder technischen Support mit.

Microsoft-Know-how: Windows 10/11, Microsoft 365 sowie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software gehören zu deinem beruflichen Alltag. Auch erste Kenntnisse im Microsoft-Server-Umfeld bringst du idealerweise mit.

Strukturierte Arbeitsweise: Tickets, Statuspflege und Dokumentationen bearbeitest du sorgfältig und nachvollziehbar. Dabei behältst du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.

Kunden- und Serviceorientierung: Ein professioneller Umgang mit Anwendern sowie lösungsorientiertes Denken sind für dich selbstverständlich.

Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln – sowohl im Team als auch gegenüber Kunden.

Mobilität & Flexibilität: Für Einsätze beim Kunden vor Ort verfügst du über einen Führerschein der Klasse B und bringst die notwendige Mobilität und Flexibilität hinsichtlich Schichten mit.

Vorteile bei der ACS Gruppe

Die ACS Gruppe bietet mehr als nur einen sicheren Arbeitsplatz.
Attraktive Zusatzleistungen, individuelle Förderung und eine offene Unternehmenskultur gehören zum Gesamtpaket.